রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট এবং সরাসরি আইনি শর্তাবলী তৈরি করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এ নগদ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ আমাদের নীতি মেনে…

অ্যাকাউন্ট এবং গোপনীয়তা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মডেটা এবং কুকিজ নীতিসহায়তা এবং অভিযোগ প্রক্রিয়া
h300 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। চ্যাট, ইমেইল বা বাংলা ভাষায় সাপোর্ট সব সময় খোলা থাকে। ডাকা নম্বর এবং লাইভ সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি h300 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি।

অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট

মোবাইলে লগইন করে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি বার্তা পাঠান। ব্যাংকিং, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য তাৎক্ষণিক সমাধান পাবেন।

সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট লগইন এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, ব্যক্তিগত বিক্রয়ের জন্য নয়। বছরব্যাপী ডেটা সংরক্ষণ নীতি…

এনক্রিপশন এবং SSL

সকল লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিক্রয়ের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা ধারণ এবং মোছা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা অডিট এবং অ্যাকাউন্টিং এর জন্য ডেটা রাখি। ব্যক্তিগত অনুরোধে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এক্সপোর্ট করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে অনুরোধ করতে পারেন। লগইন বা পেমেন্ট এর জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন।

গোপনীয়তা নীতি আপডেট

আমরা যখন আমাদের নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনাকে ইমেইল করি। নতুন শর্তাবলী গ্রহণের আগে পরিবর্তনগুলি পড়ুন এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

আইনি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা h300-এর শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় বাংলায় উপলব্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পর অডিট চাহিদা অনুযায়ী আমরা তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া মুছে ফেলব।

হ্যাঁ। আমরা এনক্রিপশন এবং SSL প্রোটোকল ব্যবহার করি সকল পেমেন্ট রক্ষা করতে। bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে এবং h300-তে তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়।

লগইন করার পর সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' বিভাগ খুঁজুন। সেখান থেকে আপনি সব তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। অনুরোধ করলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘন্টায় আপনাকে এক্সপোর্ট ফাইল পাঠাবে।

পরিচয় যাচাইকরণ জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। বাংলাদেশে এটি নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক মান অনুযায়ী প্রয়োজন। আপনার ছবি এবং প্রমাণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং অডিট সম্পূর্ণ হলে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' বা 'অস্থায়ী বিরতি' নির্বাচন করুন। আমরা তারপর ডেটা সুরক্ষিত রাখি কিন্তু আপনি পুনরায় যোগ দিতে পারেন। সম্পূর্ণ মুছার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

কুকিজ আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিবার লগইন না করতে হয়। আমরা আপনাকে বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাক করি না। ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করলে সেশন কাজ করবে না।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ইমেইল পাঠাই। আপডেট পড়ার পর আপনি স্বীকৃতি দিতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। নতুন শর্তাবলী গ্রহণ না করলে আপনার সব তথ্য নিরাপদে রাখা হয়।